پرسش و پاسخ

برای ثبت‌نام در سامانه، به صفحه ثبت‌نام مراجعه کرده و اطلاعات مورد نیاز شامل کد ملی، شماره تماس و ایمیل را وارد نمایید. پس از تکمیل اطلاعات و تایید کد ملی، می‌توانید از خدمات سامانه استفاده کنید.

بله، ثبت‌نام در سامانه کاملاً رایگان است. شما می‌توانید بدون پرداخت هیچ هزینه‌ای حساب کاربری خود را ایجاد کنید.

در صفحه ورود، روی گزینه "فراموشی رمز عبور" کلیک کنید و کد ملی خود را وارد نمایید. سپس کد تایید به شماره تماس شما ارسال می‌شود و می‌توانید رمز عبور جدید تنظیم کنید.

پس از ورود به سامانه، به بخش "پروفایل" مراجعه کرده و اطلاعات مورد نظر خود را ویرایش کنید. توجه داشته باشید که تغییر برخی اطلاعات مانند کد ملی نیاز به تایید مجدد دارد.

سامانه خدمات متنوعی از جمله تبدیل و ثبت اسناد، امور مربوط به زمین و ملک (تفکیک، افراز، تحدید حدود)، مشاوره حقوقی و خدمات مهندسی را ارائه می‌دهد. برای مشاهده لیست کامل خدمات به صفحه "خدمات" مراجعه کنید.

بسیاری از امور ثبتی از طریق سامانه قابل انجام است، اما برخی امور که نیاز به حضور فیزیکی یا امضای رسمی دارند، باید به صورت حضوری انجام شوند. در هنگام ثبت درخواست، راهنمایی‌های لازم به شما ارائه می‌شود.

زمان بررسی درخواست‌ها بسته به نوع خدمت متفاوت است. معمولاً درخواست‌های ساده در مدت ۲ تا ۵ روز کاری و درخواست‌های پیچیده‌تر ممکن است تا ۱۰ روز کاری طول بکشد. وضعیت درخواست شما در پنل کاربری قابل مشاهده است.

بله، در صورتی که درخواست شما هنوز در مرحله بررسی اولیه باشد، می‌توانید آن را لغو کنید. برای این کار به بخش "درخواست‌های من" در پنل کاربری مراجعه کنید.

هزینه خدمات بر اساس تعرفه‌های مصوب سازمان ثبت اسناد و املاک کشور محاسبه می‌شود. قبل از ثبت درخواست، هزینه تقریبی به شما نمایش داده می‌شود و پس از تایید نهایی، مبلغ دقیق محاسبه می‌گردد.

شما می‌توانید از طریق درگاه پرداخت اینترنتی، کارت‌های بانکی عضو شتاب و یا پرداخت آنلاین هزینه خدمات را پرداخت نمایید. همچنین امکان پرداخت در برخی موارد به صورت حضوری نیز وجود دارد.

در صورتی که درخواست شما قبل از شروع بررسی لغو شود، هزینه به حساب شما بازگردانده می‌شود. اما اگر بررسی شروع شده باشد، بسته به میزان پیشرفت کار، ممکن است بخشی از هزینه کسر شود.

مدارک مورد نیاز بسته به نوع خدمت متفاوت است. معمولاً شامل کپی شناسنامه، کارت ملی، سند ملک (در صورت نیاز) و سایر مدارک مرتبط می‌باشد. لیست کامل مدارک در هنگام ثبت درخواست به شما نمایش داده می‌شود.

بله، شما می‌توانید تصاویر مدارک را به صورت آنلاین در سامانه آپلود کنید. توجه داشته باشید که تصاویر باید واضح و خوانا باشند. فرمت‌های JPG، PNG و PDF قابل قبول است.

در صورت ناقص بودن مدارک، درخواست شما در وضعیت "نیاز به تکمیل مدارک" قرار می‌گیرد و از طریق پیامک و ایمیل به شما اطلاع‌رسانی می‌شود. پس از تکمیل مدارک، درخواست مجدداً بررسی می‌شود.

ابتدا اتصال اینترنت خود را بررسی کنید. سپس مرورگر خود را به‌روزرسانی کرده و کش مرورگر را پاک کنید. در صورت ادامه مشکل، با پشتیبانی تماس بگیرید.

ابتدا شماره تماس خود را بررسی کنید. در صورت صحیح بودن شماره، چند دقیقه صبر کنید و دوباره تلاش کنید. همچنین بررسی کنید که شماره شما در لیست سیاه نباشد. در صورت ادامه مشکل با پشتیبانی تماس بگیرید.

بله، سامانه به صورت کامل با موبایل و تبلت سازگار است و شما می‌توانید از تمامی خدمات از طریق موبایل استفاده کنید.